县政务办创新机制提升服务质效

　　为进一步提升窗口服务质效，展示服务单位良好形象，今年以来，县政务办秉承“以人为本”服务理念，创新机制，夯实举措，着力提升政务服务水平。

　　完善硬件设施，建设文明大厅。该办加大投入，对行政服务大厅进行进一步升级改造，定期组织人员开展环境卫生集中排查，在窗口统一设置禁烟标志、文明提示语和温馨提示牌，并提供眼镜、笔、饮水杯等便民服务用品，为办事群众带来舒适、便捷的感受。强化大厅日常巡查，开展文明礼仪培训，工作人员统一着装，挂牌上岗，推行“微笑服务”，努力打造文明和谐、优质高效的服务环境。

　　创优审批方式，提升服务效能。该办进一步精简申报材料，能减则减。对全县行政审批权力清单、公共服务事项清单中涉及项目审批的事项再次全面清理、审核，与审批服务事项无关的申报材料一律取消。压缩审批时限，能快则快。推行即办服务制，把一般审批服务事项“一审一核”制改为当场即办，由各窗口首席代表直接审批。减少审批环节，能少则少。进一步优化审批服务环节，窗口所有审批和服务事项严格控制在申报、受理、审核、发证4个环节以内。

　　突出示范引领，营造良好风尚。该办积极开展“示范窗口”“红旗窗口”“服务标兵”评选活动，引导工作人员不断强化自身素质，对照先进找差距，学习身边先进典型，立足岗位创佳绩，营造“树先进、学先进、赶先进、超先进”良好氛围。在总服务台布置光荣榜，在窗口开展“身边好人——每月一星”评选，所有党员同志实行亮牌服务，促进窗口文明服务水平整体提升。