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冈西自来水公司:优质供水服务暖民心

减小字体 增大字体 作者:王一怀 徐维台 吴静  来源:建湖日报   发布时间:2015-02-17 08:37:22

  近日,记者走进冈西镇供水服务大厅,看到前来缴费的居民围满了服务台。“姑娘,请你帮我看下我家这个月水费是多少?”一位老大爷说道。“大爷,你先坐一会,喝杯水,大家都按秩序来。”工作人员一边扶着老人,一边递上了热水。这是该镇自来水公司用心服务的一幕场景。
  近年来,冈西自来水公司创新供水服务模式,建立“无缝对接”全新工作机制,有效解决百姓用水需求,提高供水服务质量,着力服务社会民生。
  “你们好,请吃块喜糖,家里办喜事突然停水了,多亏自来水公司同志及时抢修,真是谢谢你们了。”肖荡村村民赵大叔带着女儿特地来到大厅,当面表示感谢。据了解,该公司通过举办“优质供水进万家,诚信服务零距离”的主题实践活动,建立了“贴心式供水服务”保障机制,解决老百姓生活中的用水烦恼。“公司设立了24小时报修服务热线,无论何时何地,只要接到电话,哪里供水出现问题,我们的便民服务人员就出现在哪里。”该公司负责人告诉记者。
  为让镇区安置户能够早日住上新居用上自来水,该公司实施供水服务提升工程,积极配合镇征迁动员会议配套工程建设要求,主动服务,派驻专业人员,多次实地勘查,合理制定施工方案。为不影响周边居民正常用水,深夜加班加点,完成前期供水主管道铺设、二次供水加压泵站连接主管道工程,并顺利完成了吉瑞小区200多户安置居民进户连接、水表安装工作。截至目前,该公司已完成镇中心道路自来水供水主管道铺设1188米,未发生因施工导致大面积停水事件。
  该公司千方百计,保证项目建设用水。今年,公司克服资金缺、工期紧、天气差等多重困难,组建服务不间断作业,为项目建设铺设配套管网,完成周边道路管道铺设500多米,保障设施及时投运,确保了鸿泰无纺布、宝鼎软基材料等项目建设实现提前开工。当前,该自来水公司还在实施“重点项目直通车”制度,设置项目联系人,竭力做好企业供水设施配套 ;走进现场,主动上门提供服务,为项目落户提供保姆式服务,全力促进镇区经济建设。

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